超六成网友购车看重综合性能 一汽大众纠纷多

【海峡汽车产业网】3月27日讯 据中消协数据显示，伴随着汽车保有量的增长，有关汽车售后及维修服务的投诉也逐年攀升。2014年，全国消协组织共受理汽车相关投诉26251件，其中，汽车质量问题依旧是“大头”，占比达38.96%。日前，在中新网汽车频道联合数字100市场研究公司发起的一项小调查显示，在购车时遭遇4S店加价提车和车辆出现质量问题的网友比例最多，超过三成，而对于购车最关注的问题，超过六成的网友选择了综合性能。对于购买什么品牌车型遭遇过纠纷这个问题上，据中新网汽车频道调查数据显示，有接近三成的网友在购买一汽大众车型时遇到了纠纷，名列榜首。

　　在购买什么品牌车型遭遇过纠纷问题上，截止3月22日下午，据中新网汽车频道调查数据显示，有接近三成的网友在购买一汽大众车型时遇到了纠纷，名列榜首，占比为27.9%，其次是上海大众，名列第二，占比16.3%。所不同的是，据数字100市场研究公司的调查数据显示，遭遇过购买纠纷前三名分别为其他品牌、上海大众和东风日产，分别占比19.9%、11.7%和9%。综合两家调查结果显示，上海大众都排名第二，纠纷较多。

对于购车选择时最关注什么，绝大多数网友首先选择了综合性能。综合两家调查结果显示，网友买车更多关注的是综合性能、品牌和口碑，分别位列前三。据中新网汽车频道调查结果，有超过六成的网友更注重综合性能，数字100市场研究公司此项占比则为42.1%，都占绝对多数。

　　对于爱车曾遭遇过什么质量问题，据中新网汽车频道调查数据显示，有21.4%的网友遇到了发动机质量问题，位列第一；变速箱位列第二，占比14.3%。而数字100市场研究公司的数据显示，27.4%的网友遭遇了汽车空调问题，刹车系统问题位列第二。

　　在买车时遭遇过哪些纠纷问题上，据中新网汽车频道调查数据显示，有超过三成的网友遭遇了4S店加价提车和质量缺陷问题，占比分别为31%和30.2%，名列第一和第二，而预期提不到车也成了网友烦恼的问题，占比14.3%，名列第三。对此问题，数字100市场研究公司的调查结果相近，前三名分别为4S店加价提车、预期提不到车和质量缺陷。

　　在购车用车的过程中遭遇纠纷时，车企(或4S店)的态度又是怎样的呢？综合两家调查结果来看，绝大多数网友认为车企(或4S店)在解决问题上缺少诚意。据中新网汽车频道调查数据显示，有66.7%的网友认为车企(或4S店)在解决问题上缺少诚意，拖延回避；只有4.8%的网友认为车企(或4S店)在解决问题上是积极的。而不同的是，联合数字100市场研究公司的调查数据显示，有51.5%的网友认为车企(或4S店)在解决问题上缺少诚意，拖延回避；同时，也有42.1%的网友认为车企(或4S店)在解决问题上是积极的。